Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Le QUERE Couverture, exploitée par Samuel Le Quéré — SIREN 521 107 789, siège social 72 Beau Soleil, 56130 Férel. C’est l’entreprise qui reçoit les demandes de devis, qui décide de ce qu’elle en fait et qui vous rappelle. Contact : contact@lequere-couverture.com ou 06 85 84 07 29.

L’éditeur du site, Ozymandias Agency (ELOUNDOU CHRISTIAN, SIREN 851 675 025, 3 place Karine Ruby, 27000 Évreux, France), intervient comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD : il conçoit et maintient le site, et n’exploite pas les demandes reçues pour son propre compte. Toute question technique sur le formulaire peut lui être adressée à contact@ozymandias.agency, mais l’exercice de vos droits s’adresse au responsable du traitement ci-dessus.

Quelles données sont collectées

Uniquement celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire de demande de devis :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• commune du chantier ;
• nature du besoin ;
• adresse email et description du projet, tous deux facultatifs.

Aucune donnée sensible n’est demandée. Le site ne pratique aucun profilage et ne prend aucune décision automatisée.

Pourquoi elles sont collectées

Ces informations servent exclusivement à répondre à votre demande : vous rappeler, établir un devis et, le cas échéant, organiser l’intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6.1.b du RGPD.

Qui y a accès

Samuel Le Quéré uniquement. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les messages transitent par le service de formulaires de Netlify, Inc., qui agit en qualité de sous-traitant et héberge le site. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps elles sont conservées

Trois ans à compter du dernier contact pour une demande n’ayant pas abouti à un chantier. Lorsqu’un chantier est réalisé, les documents liés sont conservés selon les durées légales applicables aux obligations comptables et à la garantie décennale.

Cookies et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-4CSEBH45D4), un outil de mesure d’audience fourni par Google Ireland Limited. Il sert à une seule chose : savoir combien de personnes visitent le site, par quelles pages elles arrivent et lesquelles elles lisent. Il n’est utilisé ni pour de la publicité, ni pour du reciblage, ni pour construire un profil individuel.

Concrètement, Google Analytics dépose des cookies sur votre appareil (principalement _ga et _ga_<identifiant>, d’une durée de treize mois) et collecte votre adresse IP — tronquée avant stockage —, les pages consultées, la date et l’heure, le type d’appareil et de navigateur, la langue, et le site ou le moteur de recherche d’où vous venez. Ces données sont agrégées : elles ne permettent pas de vous identifier nommément.

Ces données sont traitées par Google, qui peut les transférer hors de l’Union européenne. Google LLC est certifié au titre du Data Privacy Framework, cadre reconnu adéquat par la Commission européenne le 10 juillet 2023 pour les transferts vers les États-Unis.

Comment vous y opposer. Vous pouvez refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur, activer le signal « Do Not Track », ou installer le module de désactivation publié par Google — tools.google.com/dlpage/gaoptout. Aucune fonctionnalité du site ne dépend de cette mesure : la refuser ne change rien à votre navigation ni à l’envoi du formulaire.

Le chargement de cet outil passe par Google Tag Manager(conteneur GTM-KXWWNVFS), un gestionnaire de balises également fourni par Google. Il ne mesure rien et ne dépose aucun cookie par lui-même : son rôle est de charger les outils listés sur cette page. Si un autre outil devait y être ajouté, cette page serait mise à jour avant sa mise en service.

Aucun autre traceur n’est déposé : pas de cookie publicitaire, pas de pixel de réseau social, pas de bouton de partage, et aucune police de caractères chargée depuis un serveur extérieur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@lequere-couverture.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

Ce que ce site ne fait pas

À l’exception de la mesure d’audience décrite plus haut, ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, n’embarque aucun pixel de réseau social et ne charge aucune police de caractères depuis un serveur extérieur — les deux fontes du site sont hébergées avec lui, ce qui évite qu’un tiers reçoive votre adresse IP à chaque page vue. Il n’y a pas non plus de bouton de partage social, ces boutons étant, dans leur forme habituelle, des traceurs déguisés.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées, ni transmises à des courtiers en demandes de travaux : le site n’est pas une plateforme de mise en relation, et votre demande de devis n’est revendue à personne. La mesure d’audience et le formulaire sont deux choses séparées — ce que vous écrivez dans le formulaire n’est jamais transmis à Google.

Où sont hébergées les données

Le site et le service de réception des formulaires sont hébergés par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les données que vous saisissez transitent donc par l’infrastructure de cet hébergeur avant d’arriver dans la boîte de réception de l’entreprise. Cette infrastructure étant établie aux États-Unis, le traitement implique un transfert hors de l’Union européenne : il est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui constituent la garantie appropriée prévue à l’article 46 du RGPD, et Netlify, Inc. est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.

En pratique, le volume concerné est celui d’une entreprise individuelle : quelques demandes de devis par semaine, un nom, un numéro de téléphone et deux lignes de description. Aucune base de données client n’est constituée, aucun historique de navigation n’est conservé, et aucun croisement n’est opéré avec une source extérieure.

Sécurité

L’ensemble du site est servi en HTTPS : la connexion entre votre navigateur et le serveur est chiffrée, y compris au moment où vous validez le formulaire. L’accès à la boîte de réception des demandes est protégé par mot de passe et limité à la seule personne qui exploite l’entreprise.

Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, la CNIL serait notifiée dans les 72 heures, et vous seriez informé directement si le risque était élevé, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Comment exercer vos droits, concrètement

Un courriel à contact@lequere-couverture.com suffit, sans formalisme particulier : indiquez ce que vous demandez — accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité — et les coordonnées que vous aviez transmises, afin de retrouver la demande concernée. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec information de votre part dans ce cas.

Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, et elle ne sera pas conservée. L’exercice de ces droits est gratuit ; seule une demande manifestement infondée ou excessive, notamment par son caractère répétitif, pourrait donner lieu à des frais ou à un refus motivé.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis son site. C’est un droit, et il s’exerce sans avoir à justifier d’un préjudice.

Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures : une demande de devis de couverture suppose d’être propriétaire ou mandaté pour engager des travaux. Aucune donnée concernant un mineur n’est collectée sciemment. Si une telle donnée nous parvenait, elle serait effacée sans délai sur simple signalement à l’adresse indiquée plus haut.

Modification de cette politique

Cette page peut évoluer, notamment si un nouvel outil est ajouté au site ou si la réglementation change. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Aucune modification n’a d’effet rétroactif sur les données déjà collectées : un traitement nouveau supposerait une nouvelle base légale et, le cas échéant, votre consentement.

Le formulaire, champ par champ

La meilleure façon de savoir ce qu’un site fait de vos données est encore de regarder ce qu’il vous demande. Le formulaire de ce site comporte six champs, dont deux facultatifs, et chacun a une raison d’être.

• Nom et prénom — pour vous appeler par votre nom et pour retrouver votre demande si vous rappelez quelques jours plus tard.
• Téléphone — c’est le seul champ réellement indispensable. Une toiture se règle en deux minutes de conversation et en trois questions ; par écrit, il faut trois allers-retours.
• Commune du chantier — pour savoir si le déplacement est raisonnable et sous quel délai nous pouvons passer. Ce n’est pas votre adresse complète : elle n’est jamais demandée par le formulaire, et elle ne sert qu’au moment de fixer le rendez-vous.
• Nature du besoin — une liste déroulante, pour orienter la question. Elle évite d’ouvrir la conversation par « c’est à quel sujet ? ».
• Adresse email — facultative. Elle ne sert qu’à envoyer le devis par écrit si vous le préférez. Aucune lettre d’information n’est envoyée, il n’y a pas de liste de diffusion, et cette adresse n’est transmise à personne.
• Description de la situation — facultative. Deux lignes suffisent, et elles font souvent gagner un déplacement.

Aucun champ caché ne collecte autre chose. L’envoi transmet également, comme tout formulaire web, l’adresse IP et l’horodatage de la requête, éléments techniques conservés par l’hébergeur à des fins de sécurité et de lutte contre les envois automatisés, et jamais exploités à d’autres fins.

Délégué à la protection des données

Aucun délégué n’est désigné, et cette page indique pourquoi plutôt que de passer la question sous silence. La désignation n’est obligatoire que pour les autorités publiques, pour les organismes dont l’activité de base conduit à un suivi régulier et systématique des personnes à grande échelle, ou pour ceux qui traitent des données sensibles à grande échelle. Une entreprise individuelle qui reçoit quelques demandes de devis par semaine n’entre dans aucun de ces cas.

Les demandes relatives à vos données s’adressent donc directement à Samuel Le Quéré, aux coordonnées indiquées en tête de page.